1. Quién es responsable de tus datos

Estrategas Olfativos, con domicilio en en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a contacto@estrategasolfativos.com.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Compras y envíos: dirección de entrega y de facturación, productos comprados, importes e historial de pedidos.
• Tu cuenta: usuario y contraseña (que se guarda cifrada). Si entras con Google, recibimos el nombre, el correo y la foto de perfil que Google comparte con tu autorización.
• Asesoría y soporte: tipo de espacio, superficie aproximada, el equipo que tienes y lo que nos cuentes en los formularios.
• Reseñas: tu calificación y tu opinión sobre los productos que compraste.
• Navegación: datos técnicos de tu dispositivo y de cómo usas el sitio, mediante cookies (lo explicamos en nuestra Política de cookies).

Pagos: los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente la plataforma de pago (Stripe o PayPal). Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio que pides:

• Procesar, cobrar, preparar y enviar tus pedidos, y mandarte la guía de envío.
• Crear y administrar tu cuenta.
• Atender solicitudes de asesoría, dudas, cambios, devoluciones y garantías.
• Emitir facturas cuando las solicites y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu compra y a las que te puedes negar:

• Enviarte promociones y novedades, solo si te suscribes al boletín.
• Pedirte tu opinión sobre los productos que compraste.
• Medir el uso del sitio y la eficacia de nuestra publicidad (Google Analytics, Google Ads y Pinterest).

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@estrategasolfativos.com o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo. Negarte no afecta tus compras.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos lo indispensable con:

• Paqueterías (principalmente DHL), para entregar tu pedido.
• Plataformas de pago (Stripe y PayPal), para procesar tu pago.
• Proveedores que nos prestan servicios tecnológicos: alojamiento del sitio, envío de correos, medición y publicidad (Google y Pinterest). Actúan por cuenta nuestra y algunos están fuera de México.
• Autoridades, cuando una ley o un mandato nos lo exija.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a contacto@estrategasolfativos.com con:

• tu nombre y un medio para responderte;
• un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante);
• la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley. También puedes corregir tus datos directamente en Mi cuenta.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito, medir visitas y conocer el resultado de nuestros anuncios. Te explicamos cuáles son y cómo desactivarlas en la Política de cookies.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas una cuenta o una relación comercial con nosotros, y después solo el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

9. Si crees que no hemos cuidado tus datos

Escríbenos primero para resolverlo. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.